Ich habe mein Spiel mit einem alten, ungenutzten Facebook-Konto verbunden
Falls Du Dein Spiel mit einem alten Facebook-Konto, das nicht mehr genutzt wird, verknüpft hast, muss der Kundensupport Deinen Spielstand manuell auf ein neues Spiel übertragen. Um dies zu tun:
- Melde Dich vom alten Facebook-Konto ab – dieser Vorgang sollte die App dazu auffordern, ein neues Spiel mit brandneuem Fortschritt zu starten.
- Verknüpfe Dein neues Facebook-Konto mit einem ganz neuen Spiel.
- Sobald Du Dein neues Facebook-Konto mit einem ganz neuen Spiel verbunden hast, melde Dich bitte mit den folgenden Infos bei uns:
- Deinem neuen Nutzer ID und Deiner E-Mail
- Deinem alten Nutzer ID und Deiner E-Mail
- Informationen zu Deinem Originalspiel: (Anzahl der Münzen, zuletzt gespieltes Level, bestimmte Funktionen, die freigeschaltet wurden)
Sobald Du all die Infos gesammelt hast, sollte der Kundensupport Dir weiterhelfen können.
Bitte beachte: Wir können nicht garantieren, eine perfekte Kopie Deines Originalspielstands zu erstellen, jedoch werden wir unser Bestes tun, um Dir mit unseren Tools so gut wie möglich zu helfen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Ich habe meine Facebook-E-Mail-Adresse aktualisiert
Wenn Dein Spiel mit einem Facebook-Konto verbunden ist, dessen E-Mail-Adresse kürzlich geändert wurde, müsstest Du Folgendes tun:
- Melde Dich von Deinem Spiel ab.
- Melde Dich von der Facebook-App ab.
- Erzwinge das Schließen des Spiels und der Facebook-App.
- Öffne das Spiel und melde Dich mit Deinen aktualisierten Facebook-Anmeldedaten an.
Sobald Du Deine aktualisierten Facebook-Anmeldedaten eingegeben hast, solltest Du das Spiel weiterspielen können.
Ich möchte meine Big Fish Games-E-Mail aktualisieren
Falls Du Dein Spiel mit einem Big Fish Games-Konto verbunden hast, welches mit einer alten E-Mail-Adresse geführt wird, kannst Du Deine jetzige Big Fish Games- E-Mail-Adresse auf Deine neue E-Mail-Adresse umändern. Folge dazu einfach diesen Schritten.
Und so macht man das:
- Klicke auf diesen Link,um auf die Seite Kontoinformationen zu gelangen. Falls Du nicht angemeldet bist, gib' bitte Deine alte E-Mailadresse und Dein Passwort ein, um fortzufahren. Bitte erstelle kein neues Big Fish Games Spielekonto mit Deiner neuen E-Mailadresse.
- In Deinem jetzigen Spielekonto, klicke auf den Bearbeiten Button unter der Option E-Mail-Adresse. Gib' die neue E-Mail-Adresse ein, die Du gerne nutzen möchtest.
- Klicke auf den Speichern Button.
- Du solltest dann eine E-Mail erhalten, um die Änderungen zu bestätigen.
- Wenn Du die Bestätigungs-Mail erhältst, klicke einfach auf den Link um die aktualisierte E-Mail zu bestätigen.
Du solltest Dich nun mit Deiner aktualisierten E-Mail-Adresse im Spiel anmelden, und mit Deinem Originalspielstand weiterspielen können.
Ein weiterer Hinweis: Es kann bis zu einem Tag dauern, bis diese Änderungen wirksam werden. Falls Du bemerkt hast, dass Du Dich mit Deiner neuen E-Mail-Adresse nicht anmelden kannst, versuche es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Vielen Dank für Dein Verständnis.