¿Cómo adjunto un archivo a mi correo electrónico?
Hay varias formas de adjuntar un archivo:
- Adjunte un archivo al formulario del sitio web (si va a enviar una nueva solicitud de soporte)
- Adjuntar un archivo a un correo electrónico de respuesta (si ya has recibido una respuesta)
Los archivos adjuntos útiles incluyen:
- Capturas de pantalla
- Informe de diagnóstico del Dr. Felix (solo para PC y Mac)
- Ingresos
Adjunte un archivo al formulario del sitio web:
El formulario de contacto en nuestro sitio de soporte tiene la opción de adjuntar un archivo a su pregunta.
Para adjuntar un archivo:
1. Visite el formularioEnviar una solicitud.
2. Rellena el formulario.
3. Haga clic en el cuadro Agregar archivo o soltar archivos aquí.
4. Encuentre el archivo que desea adjuntar (PC que se muestra a continuación).
5. Una vez que haya encontrado su archivo, haga clic en Abrir o Insertar.
6. Verifique que el nombre del archivo adjunto aparezca debajo del cuadro Archivos adjuntos.
7. Haga clic en el botón Enviar para completar su solicitud.
Adjunte un archivo a un correo electrónico de respuesta:
Sigue estos pasos si has recibido un correo electrónico de Big Fish.
Usuarios dedispositivos móviles:Envíe el archivo adjunto a través del navegador de Internet de su dispositivo, como Safari o Chrome. Abra el navegador, visite el sitio web de su proveedor de correo electrónico e inicie sesión, localice el correo electrónico de Big Fish y luego continúe con estos pasos.
A continuación, haga clic en su proveedor de correo electrónico para obtener más instrucciones:
Gmail
1. Localice el correo electrónico de Big Fish en su bandeja de entrada.
2. En el correo electrónico de Big Fish, haga clic en Responder.
3. Haga clic en el botón clip (también conocido como el botón Adjuntar archivos).
4. En la nueva ventana, localice el archivo que desea adjuntar y haga clic en él (PC que se muestra a continuación).
5. Haga clic en Abrir o Insertar.
6. El archivo adjunto aparecerá en un cuadro dentro del cuerpo de su correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Enviar para enviar su mensaje de correo electrónico y sus archivos adjuntos.
Hotmail / Windows Live / Outlook (aplicación web)
1. Localice el correo electrónico de Big Fish en su bandeja de entrada.
2. En el correo electrónico de Big Fish, haga clic en Acciones.
3. En el menú desplegable, haga clic en Responder.
4. Haga clic en Insertar.
5. En el menú desplegable, haga clic en Archivos como archivosadjuntos.
6. En la nueva ventana, localice el archivo que desea adjuntar y haga clic en él (PC que se muestra a continuación).
7. Haga clic en Abrir o Insertar.
8. El archivo adjunto aparecerá bajo el asunto de su correo electrónico.
9. Haga clic en el botón Enviar para enviar su mensaje de correo electrónico y sus archivos adjuntos.
Microsoft Outlook
1. Localice el correo electrónico de Big Fish en su bandeja de entrada.
2. En el correo electrónico de Big Fish, haga clic en Responder.
3. Haga clic en el icono Adjuntar archivo ubicado en la barra de menús. (A continuación, seleccione el botón Examinar si se le solicita).
4. Aparecerá una ventana que le permitirá navegar por los archivos de su computadora y localizar el archivo que desea adjuntar.
5. Una vez que haya localizado el archivo, haga clic en Abrir o Insertar.
6. Los archivos adjuntos aparecerán bajo el encabezado Asunto de un correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Enviar para enviar su mensaje de correo electrónico y sus archivos adjuntos.
Yahoo! Mail
1. Localice el correo electrónico de Big Fish en su bandeja de entrada.
2. En el correo electrónico de Big Fish, haga clic en Responder.
3. Haga clic en el botón del clip (también conocido como el botón Adjuntar archivo).
4. En la nueva ventana, localice el archivo que desea adjuntar y haga clic en él (PC que se muestra a continuación).
5. Haga clic en Abrir o Insertar.
6. El archivo adjunto aparecerá dentro del cuerpo de su correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Enviar para enviar su mensaje de correo electrónico y sus archivos adjuntos.
Otro
Si su proveedor de correo electrónico no aparece en la lista anterior, aquí hay algunos consejos generales:
Busque un botón con la etiqueta Adjuntar o algo similar. El botón puede parecer un clip. Después de hacer clic en el botón, se abrirá una nueva ventana. En esa ventana, localice el archivo que desea adjuntar, luego haga clic enél. Haga clic enAbrir o Insertar.