Vinculé mi juego a una cuenta de Facebook antigua y sin usar
Si vinculó su juego a una antigua cuenta de Facebook que ya no se usa, el servicio de atención al cliente deberá mover manualmente su progreso a un nuevo juego. Para hacer esto:
- Cierra sesión en la antigua cuenta vinculada de Facebook; esto debería indicarle a la aplicación que inicie un nuevo juego con un progreso completamente nuevo.
- Vincula tu nueva cuenta de Facebook a un juego nuevo.
- Una vez que tenga su nueva cuenta de Facebook vinculada a un juego nuevo, escriba con:
- su nueva identificación de usuario y correo electrónico
- su antigua identificación de usuario y correo electrónico
- información sobre su juego original: (moneda, último nivel, características específicas que se han desbloqueado)
Una vez que haya recopilado toda esta información, el servicio de atención al cliente debería poder ayudarlo.
NOTA: No podemos garantizar una copia perfecta de su progreso original, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de ayudar con las herramientas disponibles.
Gracias por entender.
Actualicé mi correo electrónico de Facebook
Si vinculó su juego a una cuenta de Facebook con una dirección de correo electrónico actualizada recientemente, deberá:
- Cierra la sesión de tu juego.
- Cierra sesión en la aplicación de Facebook.
- Fuerza el cierre del juego y la aplicación de Facebook.
- Abre el juego e inicia sesión con tus credenciales de Facebook actualizadas.
Una vez que haya ingresado sus credenciales de Facebook actualizadas, debería poder continuar jugando su juego.
Quiero actualizar mi correo electrónico de Big Fish Games
Si vinculó su juego a una cuenta de Big Fish Games que usa una dirección de correo electrónico anterior, puede actualizar la dirección de correo electrónico de su cuenta de Big Fish Games para reflejar su nuevo correo electrónico. Asegúrese de seguir los pasos enumerados.
Para hacer esto:
- Haga clic aquí para ir a la página de información de su cuenta. Si no ha iniciado sesión, ingrese su antigua dirección de correo electrónico y contraseña para continuar. No cree una nueva cuenta de Big Fish Games con su nueva dirección de correo electrónico.
- En su cuenta actual, haga clic en el botón Editar debajo de Dirección de correo electrónico. Ingrese el nuevo correo electrónico que le gustaría usar.
- Haga clic en el botón Guardar.
- Se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico para confirmar los cambios.
- Cuando reciba el correo electrónico de confirmación, simplemente haga clic en el enlace que se encuentra dentro para confirmar su dirección de correo electrónico actualizada.
Ahora debería poder iniciar sesión en su progreso utilizando su dirección de correo electrónico actualizada de Big Fish Games.
NOTA: Espere hasta un día para que estos cambios surtan efecto. Si descubre que no puede iniciar sesión en su juego con su dirección de correo electrónico recién actualizada, asegúrese de volver a intentarlo más tarde.
Gracias por entender.