古いメールアドレスや今は使っていない Facebook のアカウント情報で接続登録しました
もし古い Facebook のアカウント情報で接続登録をし、新しい Facebook アカウントをすでに登録されている場合は、カスタマーサポートにてレベルアンロックの操作をすることができます。以下の手順に沿ってユーザー ID 等を確認してお知らせください：
- 古い Facebook アカウントとリンクしているゲームからログアウトします。ログアウトが完了すると新しいゲームが表示されます。
- 新しいゲームから新しい Facebook のアカウント情報でログインします。
- 新しい Facebook のアカウント情報で接続登録が完了したら、以下の情報をお知らせください：
- 新しいユーザー ID とメールアドレス
- 古いユーザー ID とメールアドレス
- これまでに進まれていたゲームの情報：（コイン数、最後にプレイされた都市とレベル、アンロックしていたアイテムや都市など)
上記の情報をお送りいただけましたら、カスタマーサポートにてアンロックの操作をおこなうことができます。
注：カスタマーサポートのツール内でできる限りオリジナルゲームに近い状態に戻せるようサポートしますが、上記の操作は複製ではないことをご了承ください。
Facebook に登録しているメールアドレスを変更しました
Facebook アカウントに登録されているメールアドレスを変更された場合は、以下の手順でゲームと同期化することができます：
- ゲームからログアウトします。
- Facebook アプリからサインアウトします。
- ゲームと Facebook を完全に終了します。
- ゲームを開いて、Facebook 内で更新した情報を使ってログインします。
変更された情報でゲームへのログインが完了すると、これまでにすすまれたレベルから引き続きゲームを楽しむことができます。
ビッグフィッシュに登録しているメールアドレスを変更したいです
古いメールアドレスでビッグフィッシュのアカウントで接続登録をしている場合、以下の手順でメールアドレスの変更をおこなうことができます。必ず以下の手順に沿って作業をおすすめください：
- こちらをクリックしてご登録のアカウント情報ページに移動します。ログインしていない場合は、以前に登録したメールアドレスとパスワードを使ってログインします。新しいメールアドレスで新しいアカウントの作成をしないよう十分ご注意ください。
- ログインしたアカウントのメールアドレスの欄で情報変更をクリックします。さらに新しいメールアドレスを入力します。
- 変更を保存をクリックします。
- メールアドレス変更の確認をするためのメールが送信されます。
- 受信した確認メール内で、変更の確認をするリンクをクリックします。
変更後の新しいメールアドレスを使ってゲーム内でログインすることで、これまでにすすまれたレベルから引き続きゲームを楽しむことができます。
注：変更内容がシステムに反映されるまで一日ほどかかることがありますことをご了承ください。もしログインができない場合は、少し時間をおいてから再度新しいメールアドレスでログインをお試しください。