Waarom heb ik geen antwoord ontvangen?
We beantwoorden alle e-mails zo snel mogelijk. Het is mogelijk dat we de jouwe nog niet hebben.
Het is ook mogelijk dat we hebben gereageerd, maar de e-mail is verzonden naar de map Ongewenste e-mail of Spam van uw inbox. Om ervoor te zorgen dat Big Fish-e-mails u bereiken, kunt u overwegen de volgende e-mailadressen toe te voegen aan uw lijst met contactpersonen en/of veilige afzenders:
- no-reply@bigfishgames.com (e-mails voor het opnieuw instellen van wachtwoorden)
- support@bigfishgames.zendesk.com (e-mails van klantenondersteuning)
Moet ik een ander verzoek indienen?
Nee, als u wacht op een antwoord, stuur dan geen extra ondersteuningsverzoeken.
Als u meer informatie wilt toevoegen aan een verzoek dat u al hebt verzonden, beantwoord dan de bevestigingsmail die u hebt ontvangen in plaats van een nieuw ondersteuningsverzoek in te dienen.