Hoe voeg ik een bestand toe aan mijn e-mail?
Er zijn verschillende manieren om een bestand bij te voegen:
- Voeg een bestand toe aan het websiteformulier (als u een nieuw ondersteuningsverzoek indient)
- Voeg een bestand toe aan een antwoord-e-mail (als u al een antwoord heeft ontvangen)
Handige bijlagen zijn onder meer:
- Screenshots
- Dr. Felix Diagnostisch Rapport (alleen pc en Mac)
- Ontvangsten
Voeg een bestand toe aan het websiteformulier:
Het contactformulier op onze ondersteuningssite heeft een optie om een bestand bij uw vraag te voegen.
Een bestand bijvoegen:
1. Ga naar het formulier Een aanvraag indienen.
2. Vul het formulier in.
3. Klik in het vak Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten.
4. Zoek het bestand dat u wilt bijvoegen (pc hieronder weergegeven).
5. Zodra u uw bestand heeft gevonden, klikt u op Openen of Invoegen.
6. Controleer of de naam van het bijgevoegde bestand onder het vak Bijlagen verschijnt.
7. Klik op de knop Verzenden om uw verzoek te voltooien.
Voeg een bestand toe aan een antwoord-e-mail:
Volg deze stappen als je een e-mail terug hebt ontvangen van Big Fish.
Gebruikers van mobiele apparaten: stuur de bijlage via de internetbrowser van uw apparaat, zoals Safari of Chrome. Open de browser, bezoek de website van uw e-mailprovider en meld u aan, zoek de e-mail van Big Fish en ga verder met deze stappen.
Klik vervolgens op uw e-mailprovider voor verdere instructies:
Gmail
1. Zoek de e-mail van Big Fish in uw Postvak IN.
2. Klik in de e-mail van Big Fish op Beantwoorden.
3. Klik op de paperclipknop (ook wel de knop Bestanden bijvoegen genoemd).
4. Zoek in het nieuwe venster het bestand dat u wilt bijvoegen en klik erop (pc hieronder weergegeven).
5. Klik op Openen of Invoegen.
6. Het bijgevoegde bestand verschijnt in een vak in de hoofdtekst van uw e-mail.
7. Klik op de knop Verzenden om uw e-mailbericht en bijlage te verzenden.
Hotmail / Windows Live / Outlook (webapp)
1. Zoek de e-mail van Big Fish in uw Postvak IN.
2. Klik in de e-mail van Big Fish op Acties.
3. Klik in het vervolgkeuzemenu op Beantwoorden.
4. Klik op Invoegen.
5. Klik in het vervolgkeuzemenu op Bestanden als bijlagen.
6. Zoek in het nieuwe venster het bestand dat u wilt bijvoegen en klik erop (pc hieronder weergegeven).
7. Klik op Openen of Invoegen.
8. Het bijgevoegde bestand verschijnt onder het onderwerp van uw e-mail.
9. Klik op de knop Verzenden om uw e-mailbericht en bijlage te verzenden.
Microsoft Outlook
1. Zoek de e-mail van Big Fish in uw Postvak IN.
2. Klik in de e-mail van Big Fish op Beantwoorden.
3. Klik op het pictogram Bestand bijvoegen op de menubalk. (Selecteer vervolgens de knop Bladeren als daarom wordt gevraagd.)
4. Er verschijnt een venster waarin u door uw computerbestanden kunt bladeren en het bestand kunt vinden dat u wilt bijvoegen.
5. Zodra u uw bestand hebt gevonden, klikt u op Openen of Invoegen.
6. Bijgevoegde bestanden verschijnen onder het kopje Onderwerp van een e-mail.
7. Klik op de knop Verzenden om uw e-mailbericht en bijlage te verzenden.
Yahoo! Mail
1. Zoek de e-mail van Big Fish in uw Postvak IN.
2. Klik in de e-mail van Big Fish op Beantwoorden.
3. Klik op de paperclipknop (ook wel de knop Bestand bijvoegen genoemd).
4. Zoek in het nieuwe venster het bestand dat u wilt bijvoegen en klik erop (pc hieronder weergegeven).
5. Klik op Openen of Invoegen.
6. Het bijgevoegde bestand verschijnt in de hoofdtekst van uw e-mail.
7. Klik op de knop Verzenden om uw e-mailbericht en bijlage te verzenden.
Overig
Als uw e-mailprovider niet in de bovenstaande lijst voorkomt, volgen hier enkele algemene tips:
Zoek naar een knop met het label Attach of iets dergelijks. De knop kan eruitzien als een paperclip. Nadat u op de knop hebt geklikt, wordt een nieuw venster geopend. Zoek in dat venster het bestand dat u wilt bijvoegen en klik erop. Klik op Openen of Invoegen.