Como faço para anexar um arquivo ao meu e-mail?
Existem várias maneiras de anexar um arquivo:
- Anexe um arquivo ao formulário do site(se você estiver enviando uma nova solicitação de suporte)
- Anexe um arquivo a um e-mail de resposta(se você já recebeu uma resposta)
Os anexos úteis incluem:
- Capturas de tela
- Relatório de diagnóstico do Dr. Felix (somente PC e Mac)
- Recibos
Anexar um arquivo ao formulário do site:
O formulário de contato em nosso site de suporte tem a opção de anexar um arquivo à sua pergunta.
Para anexar um arquivo:
1. Visite o Formulário de envio de solicitação.
2. Preencha o formulário.
Cliquena Adicionar ou colocar arquivos aqui caixa.
Encontre o arquivo que deseja anexar (PC mostrado abaixo).
5. Depois de encontrar seu arquivo,clique emAbrir ou Inserir.
6. Certifique-se de que o nome do arquivo anexado apareça abaixo da caixa de Anexos.
7. Cliqueo Enviarbotão para concluir o seu pedido.
Anexar um arquivo a um e-mail de resposta:
Siga estas etapas se você recebeu um e-mail de volta da Big Fish.
Usuáriosde dispositivos móveis: Por favor, envie o anexo através do navegador de internet do seu dispositivo, como Safari ou Chrome. Abra o navegador, visite o site do seu provedor de e-mail e faça login, localize o e-mail do Big Fish e continue com essas etapas.
Em seguida, clique em seu provedor de e-mail para obter mais instruções:
Gmail
1. Localize o e-mail da Big Fish na sua caixa de entrada.
2. Do e-mail da Big Fish,clique em Responder.
3.Clique o botão de Clipe de papel (também conhecido como botão Anexar Arquivos).
4. Na nova janela, localize o arquivo que deseja anexar e clique nele (PC mostrado abaixo).
5. CliqueAbrir ouInserir.
6. O arquivo anexado aparecerá em uma caixa dentro do corpo do seu e-mail.
7. Clique no botão Enviar para enviar sua mensagem de e-mail e anexo.
Hotmail / Windows Live / Outlook (aplicativo da web)
1. Localize o e-mail da Big Fish na sua caixa de entrada.
Do e-mail da Big Fish,clique emAções.
No menu suspenso,clique emResponder.
Clique em Inserir.
5. No menu suspenso,clique em 
Arquivos como anexos.
6. Na nova janela, localize o arquivo que deseja anexar e clique nele (PC mostrado abaixo).
7. CliqueAbrirou Inserir.
O arquivo anexado aparecerá sob o assunto do seu e-mail.
Clique no botão Enviar para enviar sua mensagem de e-mail e anexo.
Microsoft Outlook
1. Localize o e-mail da Big Fish na sua caixa de entrada.
2. Do e-mail da Big Fish,clique em Responder.
3. Clique no ícone Anexar arquivo localizado na barra de menu. (Em seguida, selecione o botão Procurar se solicitado.)
4. Uma janela aparecerá, permitindo que você navegue nos arquivos do seu computador e localize o arquivo que deseja anexar.
5. Depois de localizar seu arquivo,clique em Abrirou Inserir.
6. Os arquivos anexados aparecerão sob o título Assunto de um e-mail.
7. Clique no botão Enviar para enviar sua mensagem de e-mail e anexo.
Yahoo! Mail
1. Localize o e-mail da Big Fish na sua caixa de entrada.
2. Do e-mail da Big Fish,clique em Responder.
3. Cliqueo botão de Clipe de papel (também conhecido como botão Anexar Arquivo).
4. Na nova janela, localize o arquivo que deseja anexar e clique nele (PC mostrado abaixo).
5. CliqueAbrir ouInserir.
O arquivo anexado aparecerá no corpo do seu e-mail.
7. Clique no botão Enviar para enviar sua mensagem de e-mail e anexo.
Outros
Se o seu provedor de e-mail não aparecer na lista acima, aqui estão algumas dicas gerais:
Procure por um botão rotulado Attach ou algo semelhante. O botão pode parecer um clipe de papel. Depois de clicar no botão, uma nova janela será aberta. Nessa janela, localize o arquivo que deseja anexar e clique nele. Clique emAbrir ou Inserir.