Ik heb mijn spel gekoppeld aan een oud, ongebruikt Facebook-account
Als je je game hebt gekoppeld aan een oud Facebook-account dat niet meer wordt gebruikt, moet de klantenservice je voortgang handmatig naar een nieuwe game verplaatsen. Om dit te doen:
- Meld u af bij het oude Facebook-gekoppelde account - dit zou de app ertoe moeten aanzetten een nieuw spel te starten met geheel nieuwe voortgang.
- Koppel je nieuwe Facebook-account aan een gloednieuwe game.
- Zodra je nieuwe Facebook-account aan een gloednieuwe game is gekoppeld, schrijf je in met:
- uw nieuwe gebruikers-ID en e-mailadres
- uw oude gebruikers-ID en e-mailadres
- informatie over je originele spel: (valuta, laatste niveau, specifieke functies die zijn ontgrendeld)
Zodra u al deze informatie heeft verzameld, zou de klantenondersteuning u moeten kunnen helpen.
OPMERKING: we kunnen geen perfecte kopie van uw oorspronkelijke voortgang garanderen, maar we zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat we u helpen met de tools die voor ons beschikbaar zijn.
Dank u voor uw begrip.
Ik heb mijn Facebook-e-mailadres bijgewerkt
Als je je game hebt gekoppeld aan een Facebook-account met een recent bijgewerkt e-mailadres, moet je:
- Meld u af bij uw spel.
- Meld u af bij de Facebook-app.
- Sluit het spel en de Facebook-app geforceerd af.
- Open de game en log in met je bijgewerkte Facebook-inloggegevens.
Zodra je je bijgewerkte Facebook-inloggegevens hebt ingevoerd, zou je je game moeten kunnen blijven spelen.
Ik wil mijn Big Fish Games-e-mail bijwerken
Als je je game hebt gekoppeld aan een Big Fish Games-account dat een oud e-mailadres gebruikt, kun je het e-mailadres van je Big Fish Games-account bijwerken om je nieuwe e-mailadres weer te geven. Zorg ervoor dat u de vermelde stappen volgt.
Om dit te doen:
- Klik hier om naar uw accountgegevenspagina te gaan. Als u niet bent aangemeld, voert u uw oude e-mailadres en wachtwoord in om door te gaan. Maak geen nieuw Big Fish Games-account aan met uw nieuwe e-mailadres.
- Klik in uw huidige account op de knop Bewerken onder E-mailadres. Voer het nieuwe e-mailadres in dat u wilt gebruiken.
- Klik op de knop Opslaan.
- Er wordt een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd om de wijzigingen te bevestigen.
- Wanneer u de bevestigingsmail ontvangt, klikt u op de link binnenin om uw bijgewerkte e-mailadres te bevestigen.
U zou zich nu bij uw voortgang moeten kunnen aanmelden met uw bijgewerkte e-mailadres van Big Fish Games.
OPMERKING: het kan een dag duren voordat deze wijzigingen van kracht worden. Als je merkt dat je je niet bij je spel kunt aanmelden met je onlangs bijgewerkte e-mailadres, probeer het dan later opnieuw.
Dank u voor uw begrip.